Üyelik sözleşmesi gereği, Piccolo’nun şirket ile olan herhangi bir davasını mahkeme dışı tahkim süreci ve arabulucularla sonuca ulaştırması gerektiğini savunan şirket, Disney+ abone sözleşmesindeki kullanım koşullarında, bağlayıcı bir tahkim maddesi olduğunu belirtti.
Şirket dilekçesinde, üyelik kullanım koşullarında, “Kişi ve şirket arasındaki herhangi bir anlaşmazlık, küçük tazminat talepleri hariç olmak üzere, toplu dava feragatine tabidir ve bireysel bağlayıcı tahkim ile çözülmelidir” maddesi olduğuna dikkat çekildi. Dilekçede ayrıca, Tangsuan’ın hayatını kaybettiği restoranın şirkete ait olmadığı ve tesis içerisinde üçüncü bir şahıs tarafından işletildiği kaydedildi. Öte yandan, Piccolo’nun avukatı Brian Denney ise, 150 milyondan fazla Disney+ abonesinin şirkete dava açma haklarından feragat ettiklerine inanmanın ‘saçma’ olduğunu söyledi.
‘Mantıksız ve adaletsiz’ bir madde
Denney, bir kişinin Disney+ hesabı oluştururken kabul ettiği şartlarda, şirket ile herhangi bir anlaşmazlıkta duruşma hakkını sonsuza kadar engellemesinin ‘mantıksız ve adaletsiz’ olacağını ve mahkemenin böyle bir talebi kabul etmemesi gerektiğini savundu.
Kuruyemiş ve süt ürünlerine alerjisi olan Kanokporn Tangsuan, Disney’in bir kompleksindeki restoranda yediği yemeğin ardından alerjik reaksiyon geçirmişti. Piccolo’nun dava dosyasında, eşinin restoranda sipariş vermeden önce internet sitesinden yemeklerin içeriklerini incelediğini ve sipariş verirken garsona alerjilerini belirttiği ifade edilmişti.